特定商取引法に基づく表記

販売者
ワンニャンアトリエ

責任代表
金丸 洋平

住所
〒153-0064
東京都目黒区下目黒1-1-14 コノトラビル7F

電話番号
080-8350-5287

メールアドレス
support@wannyan-atelier.com

サポート時間
平日 10:00〜18:00
※土日祝、年末年始を除く
※メールでのお問い合わせには通常3-5営業日以内にご返信いたします

ホームページURL
https://wannyan-atelier.com/

販売価格
各商品ページに税込価格を表示しております。

配送手数料
¥10,000以上のご注文で送料無料
¥10,000未満は商品・配送先により異なります（決済画面にてご確認ください）

商品配達期間
ご注文確定後、お客様にアップロードいただいた写真をもとにAIアートの生成・確認プロセスを経て制作を開始いたします。
・制作期間: 7〜14営業日
・配送期間: 7〜14日（米国パートナーからの発送）
合計で、ご注文から商品到着まで通常2〜4週間程度を見込んでおります。
※配送状況や祝祭日により前後する場合がございます。

決済方法とタイミング
【決済方法】
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners）
・Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
・QRコード決済（PayPay、LINE Pay 等）
・コンビニ決済

【決済タイミング】
・クレジットカード: ご注文時に決済が確定します
・コンビニ決済: ご注文後14日以内にお支払いください

返品期間
商品到着後7日以内

返金ポリシー
本サービスはお客様のペット写真をもとにAIで画像を生成し、商品を一点ずつお作りするオーダーメイド・受注生産商品のため、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。

ただし、以下の場合は商品到着後7日以内にメール（support@wannyan-atelier.com）にてご連絡ください。良品との交換または全額返金にて対応させていただきます。
・商品に明らかな汚損・破損がある場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・印刷に明らかな不良がある場合

なお、お客様の主観的な「イメージと違った」「思っていた色合いと違う」等は不良品の対象外とさせていただきます。AIによる画像生成は、決済前のプレビュー画面でお客様にご確認・ご選択いただいたうえで制作を開始いたしますので、あらかじめご了承ください。

返品配送ポリシー
当社都合（不良品・誤配送）による返品の場合、返送送料は当社が全額負担いたします。返送方法は個別にメールにてご案内いたします。
お客様都合による返品はお受けしておりませんが、例外的に承認した場合の返送送料はお客様負担となります。

動作環境
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